Nuestro árbol de Navidad

Se me había olvidado subir unas imágenes del árbol de Navidad que le hice a Maya para que pueda interactuar con él sin tener que estar vigilando dónde van a parar las bolas del arbol o de si se mete alguna ramita en el ojo... cosa muy frecuente en mi familia.

Ahí va!


Juega mucho con él. Aunque siente especial predilección por la bola con el adorno del reno y con la de la galletita de genjibre, nunca están en el árbol.

Este año no será ningún suplicio quitar la decoración navideña, será muy sencillo!

Paciencia... ommmmmmmmmm

Lo del título es lo que tengo qué hacer cada vez qué pienso en la p--a juguetería de los coj--es del Osito.

He puesto una opinión en Ciao, pero aprovecho y pongo una entrada en mi blog, cuánta más gente lo sepa mejor. No compreis en la juguetería El Osito!! son unos impresentables!!

Voy a describir mi experiencia de las dos veces que he comprado en esta tienducha.

La primera de ellas compré 6 pequeños juguetes, en su mayoría eran puzzles. Cuando hice la compra no me llegó al correo ningún tipo de aviso como que había hecho la compra por lo que tuve que llamar por teléfono al día siguiente para asegurarme de que el pedido se había procesado.
Por otro lado, de los puzzles que seleccioné e incluí en mi carrito de la compra no tenían la mayoría, me llamaron después por teléfono para decirme que algunos de los que yo quería no los tenían en stock que si quería otros en su lugar, accedí porque necesitaba los puzzles para un cumpleaños.
Esa vez lo único que me chocó fue lo del aviso al correo y que en la página web aparecieran los juguetes que no tenían en stock. Me pareció un poco engaño pero como los puzzles que me enviaron en su lugar eran por el mismo precio y de características similares no le dí mayor importancia, hasta la segunda vez y última que "compré" y lo pongo entre comillas porque todavía está el asunto sin acabar.

Esta segunda vez quería comprar un sillón pequeñito para mi hija, como siempre lo incluí en mi carrito de la compra lo pago con tarjeta y esta vez sí me llega el aviso, pero a los dos días cual es mi sorpresa que me llaman diciendo que han cometido un error, que me han cobrado la base imponible del sillón y no me han cargado en la tarjeta ni el IVA ni los gastos de envío, que pague la diferencia con la tarjeta, acepto aunque no me hacía gracia lo de darle mi número de tarjeta por teléfono. Me cogen los datos y el día siguiente vuelven a llamar y me dicen que ha habido un error con la tarjeta (cuando a mi nunca me ha dado) así que la única solución que me queda es pagar esta diferencia a contrarrembolso, encima que el error es suyo tengo que pagar yo 3 euros más por el contrarrembolso, en fín. Así llega el pedido a casa un viernes (yo lo pedí un lunes eso de que lo sirven en 24-48 horas según su web no me ha pasado ninguna de las dos veces). Por desgracia, yo no tenía el dinero del contrarrembolso justo y el transportista no tenía cambio y yo vivo en el bosque dónde no hay muchas tiendas, por lo que no pude encontrar cambio para pagarle y evidentemente se llevó el paquete, de esto no le echo la culpa a nadie, faltaría más. Pero el viernes por la tarde llamé para preguntarles que hacía al respecto y me dijeron que el lunes seguro me lo volverían a traer.
Pasó el lunes, y no llegó nada, pasó el martes y tampoco, a última hora del martes llamé de nuevo y me dijeron que la chica que se encargaba de la venta online no podía atenderme que llamara al día siguiente, llamo el miércoles y no me cogen el teléfono en toda la mañana, desesperante, una tienda que tiene atención telefónica comunica o no te coge el teléfono durante todo el día es en mi opinión de incompetencia total. Por fín logré hablar con alguien a las 17 de la tarde, le insisto para que me dejen hablar con la que se encarga de las ventas online me dicen que está muy ocupada que no puede atenderme (esto me suena a deja vu) le digo que me da igual que me espero al telefono, oigo resoplido de la chica y muy borde me dice que no puede ponerse que le dé mis datos, le digo que me llame urgentemente. No me llaman y yo vuelvo a llamar durante tooooda la tarde, no me vuelven a coger el teléfono.

Ya no quería el silloncito, estaba tan harta que le cogí manía al silloncito y a todo lo de esa tienda!

Esa noche decidí ir al día siguiente a la tienda física, a Santa Coloma, aunque antes de ir probé una vez más llamar al teléfono y oh milagro! me lo cogieron!! le expliqué una vez más mi caso y pude hablar con la encargada de Internet, esta vez me trataron bien, pero me dijeron que si ya no quería el sillón me tenía que esperar a que el transportista lo devolviera para abonarme el dinero. Y algo más tranquila me esperé, me fui de viaje tres días, a la vuelta pensaba que ya estaría mi dinero, y no estaba, arghhhh, otra vez volví a llamar y otra vez me costó muchísimo que me cogieran el teléfono, otra vez empecé a impacientarme. Cuando pude hablar con alguien me dijo que el transportista aún no lo había devuelto!! y yo ya desesperada pensando que el transportista se había quedado el sillón... en fín, me dijeron que se pondrían en contacto con el transportista para ver dónde estaba el paquete, al día siguiente o a los dos días, ya no recuerdo, me llaman diciendo que ya lo tienen y que les de mi número de cuenta que me hacen la transferencia. Y yo más feliz que una perdiz pensando que ya se había acabado el suplicio... pues no!!

Les dí mi número de cuenta. Yo con la tarjeta había pagado 29,62€ y ayer veo que me llega la tranferencia de 15,33€... me he leído las condiciones de venta de la tienda y dicen que no devuelven los 7 euros de gastos de envío (cosa que no me cobraron porque se olvidaron de hacerlo)... pero aún así... por más que sumo 15,33 + 7... no me salen 29,62... dónde está el resto de mi dinero??

He vuelto a llamar hoy, la chica no me podía atender y me ha cogido mis datos, me ha prometido que hoy me llamaban... y no lo han hecho!! Mañana de nuevo a llamar para reclamar lo que es mío, menuda gentuzaaaaaaaaa estoy qué trino!
Cómo no me devuelvan mi dinero los denuncio!

Edito la entrada porque por lo que parece ser está a punto de acabarse este culebrón con un final feliz y es que... se han girado las tornas!! no podía ser menos viniendo de tanta incompentecia... Y es que esta mañana pude hablar con la juguetería y me abonaron los 29,62€ en la tarjeta... y les pregunté que entonces qué hacía con los 15,33 de la transferencia (debería haberme callado como una perra pero una es legal... o tonta y no quiere quedarse lo que no es suyo) y es que si no les digo lo de la transferencia ni se enteran... porque los 15,33 eran de los gastos del transporte cosa que yo nunca pagué porque no tenía cambio el transportista... en fín. Ahora tengo yo la pelota en mi campo, y ahora me toca a mi hacerles una transferencia... jijiji pues hasta el año que viene no se la hago! ahora que esperen ellos como me ha tocado esperar a mi! tooooooooooooooooma!